第一條 本實(shí)施細(xì)則是根據(jù)武漢市住宅裝修裝飾工程質(zhì)量保證金（以下稱(chēng)質(zhì)保金）管理辦法制定的。

　　第二條 本實(shí)施細(xì)則適用于武漢建筑裝飾協(xié)會(huì)家裝委員會(huì)（以下稱(chēng)協(xié)會(huì)）會(huì)員單位中交納質(zhì)保金并委托協(xié)會(huì)進(jìn)行質(zhì)量理賠的裝飾施工企業(yè)（以下稱(chēng)委托企業(yè)）。

　　第三條 為了加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量保證金的管理和使用，協(xié)會(huì)成立“質(zhì)量保證金管理委員會(huì)”（以下稱(chēng)管委會(huì)），管委會(huì)成員由委托單位代表和秘書(shū)處人員組成，共同管理和使用質(zhì)保金。

　　第四條 參加質(zhì)保金理賠遵循自愿原則，即企業(yè)向協(xié)會(huì)提出交納質(zhì)保金委托協(xié)會(huì)進(jìn)行質(zhì)量理賠，協(xié)會(huì)審核同意，接受企業(yè)委托。

　　第五條　委托企業(yè)交納的質(zhì)保金，其所有權(quán)有屬企業(yè)。

　　第六條　消費(fèi)者提出質(zhì)量理賠應(yīng)符合理賠要求的清節(jié)。

　　第七條 理賠的金額應(yīng)合理，必須根據(jù)施工質(zhì)量問(wèn)題的事實(shí)對(duì)消費(fèi)者的實(shí)際損失予以合理賠償。

　　第八條　委托單位與協(xié)會(huì)簽署“質(zhì)理理賠委托協(xié)議”和交納認(rèn)定的質(zhì)量保證金，其委托生效。協(xié)會(huì)接受委托后公告周知。

　　第九條 企業(yè)若決定取消委托，應(yīng)書(shū)面通知協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)將企業(yè)取消委托理賠公告周知，并在公告后滿一年退還余款。

　　第十條 協(xié)會(huì)對(duì)屢次發(fā)生質(zhì)量事故的委托企業(yè)，可以拒絕委托，書(shū)面通知委托企業(yè)，終止委托理賠協(xié)議，終止委托公告周知，并在公告滿一年退還余款。

　　第十一條 委托企業(yè)交納質(zhì)保金的金額暫定為人民幣壹拾萬(wàn)元，交入?yún)f(xié)會(huì)指定的銀行帳戶。

　　第十二條 委托企業(yè)的質(zhì)保金若支付賠償后，其不足部分應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足。如果不補(bǔ)，則協(xié)會(huì)視同委托企業(yè)取消委托。

　　第十三條 管委會(huì)對(duì)質(zhì)保金實(shí)行專(zhuān)款、專(zhuān)戶、專(zhuān)用。并可委托協(xié)會(huì)在保證資金安全的前提下，對(duì)質(zhì)保金進(jìn)行理財(cái)（存銀行）。其所得利息收益，優(yōu)先支付質(zhì)量理賠過(guò)程發(fā)生的費(fèi)用以及相關(guān)重大活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、辦公經(jīng)費(fèi)公告費(fèi)用等，不足部分由委托單位共同承擔(dān)。

　　第十四條 消費(fèi)者提出質(zhì)量理賠應(yīng)符合以下理賠條件：

　　1、理賠對(duì)象必須是委托單位施工裝飾的客戶。

　　2、理賠對(duì)象必須提供與委托單位簽訂的規(guī)范的裝飾施工合同（包括設(shè)計(jì)圖紙、工程預(yù)算、施工內(nèi)容、發(fā)票）。

　　3、理賠對(duì)象必須提供理賠的理由和事實(shí)依據(jù)。

　　4、理賠范圍是在質(zhì)量理賠委托協(xié)議生效期內(nèi)施工的工程，且在合同保修期內(nèi)。

　　第十五條 理賠的金額應(yīng)以理賠對(duì)象與委托企業(yè)所簽托企業(yè)所簽訂的合同條款為準(zhǔn)、以及由于施工質(zhì)量問(wèn)題對(duì)理賠對(duì)象造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。其間接損失，精神損失費(fèi)等不列入理賠范疇。

　　第十六條 理賠的最高限額為委托單位交納的質(zhì)保金金額。

　　第十七條 理賠程序

　　1、理賠對(duì)象提出理賠申請(qǐng)、事實(shí)和依據(jù)；

　　2、理賠對(duì)象提供與委托企業(yè)簽訂的合同復(fù)印件（包括設(shè)計(jì)圖紙、預(yù)算、施工內(nèi)容、發(fā)票）；

　　3、協(xié)會(huì)受理，并分類(lèi)登記；

　　4、質(zhì)量調(diào)查。將理賠對(duì)象申請(qǐng)理賠的理由、依據(jù)通知企業(yè)、與施工企業(yè)、理賠對(duì)象一起現(xiàn)場(chǎng)勘察，確認(rèn)施工質(zhì)量；

　　5、若理賠條件不具備，則通知理賠人，資料存檔；

　　6、若理賠條件成立，理賠人提供質(zhì)量問(wèn)題的事實(shí)依據(jù)，雙方對(duì)質(zhì)量問(wèn)題協(xié)商。

　　7、當(dāng)施工質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)協(xié)商取得一致意見(jiàn)時(shí)，確定理賠金額；

　　8、當(dāng)理賠雙方施工質(zhì)量問(wèn)題認(rèn)識(shí)不一致，發(fā)生異議時(shí)，可以委托權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)（包括施工質(zhì)量、材料質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量），按檢測(cè)的結(jié)果確認(rèn)質(zhì)量，檢測(cè)費(fèi)由舉證方先墊付，最后由責(zé)任方承擔(dān)；

　　9、根據(jù)檢測(cè)報(bào)告，理賠雙方根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的事實(shí)、協(xié)商賠償金額。

　　10、當(dāng)理賠雙方協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)時(shí)，申請(qǐng)仲裁中心制作調(diào)解書(shū)確認(rèn)。當(dāng)理賠雙方協(xié)商不成時(shí)、申請(qǐng)仲裁中心調(diào)解或仲裁。

　　11、根據(jù)仲裁中心作出的法律文書(shū)，理賠金額由企業(yè)支付，消費(fèi)者簽字，企業(yè)將理賠的結(jié)果報(bào)協(xié)會(huì)存檔，理賠完畢。當(dāng)企業(yè)不支付確認(rèn)的理賠時(shí)，則由協(xié)會(huì)從企業(yè)的質(zhì)保金中支付，消費(fèi)者簽字，理賠結(jié)果通知企業(yè)，資料存檔，理賠完畢。

　　第十八條 協(xié)會(huì)為企業(yè)支付理賠金額后，質(zhì)保金不足部分，企業(yè)按第十二條辦理，補(bǔ)足質(zhì)保金。

　　第十九條 本“實(shí)施細(xì)則（試行）”由武漢建筑裝飾協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十條 本“實(shí)施細(xì)則（試行）”自公布之日起實(shí)行。

　　武漢建筑裝飾協(xié)會(huì)

　　二○○三年三月一日