第一條為規(guī)范城市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費行為，維護物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，促進物業(yè)管理事業(yè)健康發(fā)展，制定本辦法。

　　第二條本辦法所稱的城市住宅區(qū)，是指由市、縣人民政府物業(yè)管理行政主管部門依照有關(guān)規(guī)定劃定的，以住宅房屋為主，并有相配套的公用設(shè)施及非住宅房屋的居住區(qū)。

　　本辦法所稱的物業(yè)，是指城市住宅區(qū)內(nèi)的各類房屋和相配套的公用設(shè)施、設(shè)備及公共場地。

　　第三條物業(yè)管理企業(yè)對城市住宅區(qū)的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費用，必須遵守本辦法。

　　第四條縣級以上人民政府物價部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)收費監(jiān)督管理工作。

　　縣級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)協(xié)助同級物價部門實施對物業(yè)管理服務(wù)收費的監(jiān)督管理。

　　第五條物業(yè)管理服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人，使用人的經(jīng)濟承受能力相適應(yīng)的原則。

　　第六條物業(yè)管理服務(wù)的收費項目由省物價部門負(fù)責(zé)確定。物業(yè)管理服務(wù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)由市、縣物價部門核定，并報上一級物價部門備案。

　　第七條物業(yè)管理服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同項目的性質(zhì)和特點，分別實行政府定價。政府指導(dǎo)價和經(jīng)營者定價。

　　第八條下列物業(yè)管理服務(wù)收費項目實行政府定價：

　�。ㄒ唬┕�共環(huán)境衛(wèi)生清掃費；

　　（二）綠化維護費；

　　（三）保安費；

　�。ㄋ模┢�車、自行車等車輛的存放費。

　　第九條下列物業(yè)管理服務(wù)收費項目實行政府指導(dǎo)價：

　　（一）室內(nèi)設(shè)施維修費；

　�。ǘ�）異產(chǎn)毗連房屋的共同部位，以及房屋的外墻面。屋面。樓梯間、通道、上下水管道、共用水箱、加壓水泵、電梯、機電設(shè)備和消防設(shè)施等房屋本體公用設(shè)施維修費；

　　（三）城市住宅區(qū)內(nèi)的甬道、走廊、溝渠、公用廁所、池、井和共用天線，以及公共活動所、存車設(shè)施、垃圾處理設(shè)施等公用設(shè)施的管理維修費；

　�。ㄋ模┍緱l第（一）項、第（二）項和第（三）項規(guī)定的維修項目所需的材料費。

　　第十條下列物業(yè)管理服務(wù)收費項目實行經(jīng)營者定價：

　　（一）在房屋使用前，物業(yè)管理企業(yè)接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的委托對房屋進行管理的前期管理費；

　　（二）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的個別要求提供服務(wù)的特約服務(wù)費。

　　第十一條實行政府定價的物業(yè)管理服務(wù)收費的標(biāo)準(zhǔn)，由城市住宅區(qū)管理委員會和物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)實際提供的服務(wù)項目、內(nèi)容以及各項費用開支情況，向當(dāng)?shù)匚飪r部門申報。物價部門受理申報后，應(yīng)當(dāng)征求物業(yè)管理行政主管部門的意見，并以城市住宅區(qū)為單位分別核定。

　　實行政府定價的物業(yè)管理服務(wù)收費的標(biāo)準(zhǔn)，在同一城市中規(guī)模檔次相當(dāng)?shù)钠胀ň用褡≌瑓^(qū)應(yīng)當(dāng)基本統(tǒng)一。根據(jù)管理的難易程度，也可以稍有差別，但最大差別不得超過10%.

　　實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)管理服務(wù)收費的標(biāo)準(zhǔn)，由物價部門規(guī)定最高標(biāo)準(zhǔn)或者中準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)物價部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)確定具體收費標(biāo)準(zhǔn)，但必須報物價部門備案。

　　實行經(jīng)營者定價的物業(yè)管理服務(wù)收費的標(biāo)準(zhǔn)，由城市住宅區(qū)管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)調(diào)議定，但必須報物價部門備案。

　　第二十條物價部門核定物業(yè)管理服務(wù)收費的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)征求城市住宅區(qū)管理委員會和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人。使用人以及物業(yè)管理企業(yè)的意見。

　　物業(yè)管理服務(wù)收費的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)程度和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的經(jīng)濟承受能力核定。

　　第十三條物業(yè)管理服務(wù)費的費用構(gòu)成包括：

　�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理企業(yè)職工的工資以及按照國家規(guī)定提取的福利費；

　�。ǘ�）城市住宅區(qū)公用設(shè)施和設(shè)備的運行、維修費；

　　（三）城市住宅區(qū)綠化、清潔衛(wèi)生和保安服務(wù)所需的物資損耗補償費；

　�。ㄋ模┪飿I(yè)管理企業(yè)的辦公費；

　　（五）物業(yè)管理企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊費；

　　（六）法定稅費；

　　（七）利潤。

　　第十四條本辦法第十三條所列的費用按照下列規(guī)定核定：

　　（一）第（一）項規(guī)定的費用，由當(dāng)?shù)匚飪r部門會同物業(yè)管理行政主管部門在根據(jù)行業(yè)管理企業(yè)所提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)程度等因素核定管理、服務(wù)人員數(shù)量定額的基礎(chǔ)上，參照當(dāng)?shù)赝�類職工的平均收入水平核定�?/p>

　�。ǘ�）第（二）項至第（四）項規(guī)定的費用，按照物業(yè)管理企業(yè)補償物資損耗所需的實際開支核定；

　　（三）第（五）項、第（六）項規(guī)定的費用，依照國家和本省的有關(guān)規(guī)定核定；

　�。ㄋ模┑冢ㄆ撸╉椧�(guī)定的利潤，按照服務(wù)對象的不同分別核定。屬于安居工程、福利房、微利房的房屋和非經(jīng)營性辦公用房的利潤率，按照不超過物業(yè)管理企業(yè)職工工資和福利費總額的5%核定。普通商品房屋的利潤率，按照不超過物業(yè)管理企業(yè)職工工資和福利費總額的50%核定。高級公寓、別墅和經(jīng)營性用房的利潤率，按照不超過物業(yè)管理企業(yè)職工工資和福利費總額的20%核定。

　　第十五條屬于按照國家住房制度改革政策優(yōu)惠出售的房屋，本辦法第九條第（二）項規(guī)定的維護費用從原權(quán)單位建立的住宅維修基金及其利息中支出。

　　第十六條本辦法第九條第（三）項規(guī)定的維修費用，從原開發(fā)建設(shè)單位繳納建立的公用設(shè)施專用基金的利息中支付，不足部分按照下列規(guī)定支付：

　�。ㄒ唬�屬于按照國家住房改革政策優(yōu)惠出售的房屋，從原產(chǎn)權(quán)單位建立的住宅維修基金及其利息中支付；

　　（二）其他房屋按照物業(yè)產(chǎn)權(quán)人各自占有的房屋建筑面積的比例分?jǐn)偂?/p>

　　第十七條城市住宅區(qū)內(nèi)的干道、路燈和給排水、供電、供熱、供氣、通訊等管線的維修費用，按照《河北省城市住宅區(qū)物業(yè)管理暫行規(guī)定》第十八條的規(guī)定支付。

　　第十八條城市住宅區(qū)設(shè)有獨立供暖設(shè)施的，收取的供暖費應(yīng)當(dāng)單獨建帳管理，并專項用于供暖設(shè)施的運行、維修、更新以及從事供暖工作職工的工資等費用開支。供暖費的收取標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法依照當(dāng)?shù)厝嗣裾�府或者物價部門的規(guī)定執(zhí)行。

　　第十九條未經(jīng)物價部門或者城市住宅區(qū)管理委員會以及物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人同意，物業(yè)管理企業(yè)不得向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人強行服務(wù)收取費用。

　　城市住宅區(qū)已經(jīng)委托物業(yè)管理企業(yè)進行管理服務(wù)的，除物業(yè)管理企業(yè)外，任何部門和單位不得向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取與物業(yè)管理服務(wù)項目性質(zhì)相同的費用。

　　凡應(yīng)當(dāng)由有關(guān)主管部門支付的物業(yè)管理服務(wù)費，不得向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取。

　　第二十條物業(yè)管理企業(yè)在搞好正常的物業(yè)管理服務(wù)之外，應(yīng)當(dāng)開展多種經(jīng)營，增加收入，降低物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，減輕物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。城市住宅區(qū)管理委員會管理的商業(yè)用房和公用設(shè)施、設(shè)備及場地的經(jīng)營收入，由城市住宅區(qū)管理委員會用于補助應(yīng)由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人繳納的物業(yè)管理服務(wù)費。

　　第二十一條城市住宅區(qū)內(nèi)的小學(xué)、幼兒園可以免交公共環(huán)境衛(wèi)生清掃費、綠化維護費和保安費。

　　第二十二條物業(yè)管理企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費，必須出示當(dāng)?shù)匚飪r部門核發(fā)的河北省收費許可證。

　　物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所或者收費地點的顯著位置，公布物業(yè)管理的年度計劃，以及依照本辦法和物價部門的規(guī)定核定的物業(yè)管理服務(wù)收費的項目、標(biāo)準(zhǔn)和辦法。并每半年公布一次收費的收入和支出帳目，接受城市住宅區(qū)管理委員會和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的監(jiān)督。

　　物業(yè)管理企業(yè)違反本條第一款和第二款規(guī)定的，物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人有權(quán)拒絕向其交納任何費用。

　　第二十三條因物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量存在缺陷，給物業(yè)產(chǎn)權(quán)人，使用人造成人身、財產(chǎn)損害的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法予以賠償。

　　物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人之間發(fā)生收費糾紛后，任何一方都可以申請物價部門調(diào)解，也可以向仲裁機構(gòu)申請仲裁或者向人民法院起訴。

　　第二十四條違反本辦法的規(guī)定，向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費的，由縣級以上物價部門的物價檢查機構(gòu)依照價格管理法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定予以處罰。

　　第二十五條縣以上物價部門可以依照本辦法以及當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況，對物業(yè)管理服務(wù)費項目、標(biāo)準(zhǔn)進行調(diào)整。

　　第二十六條本辦法自1997年8月1日起施行。