各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產建設兵團交通運輸廳（局、委），天津市、上海市交通運輸和港口管理局，天津市市政公路管理局，部屬有關單位，部內各單位：

　　為貫徹落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于深化政務公開加強政務服務的意見》和《國務院辦公廳關于進一步加強政府網站管理工作的通知》等文件要求，進一步加強交通運輸政府網站建設，提升政府網站服務能力和管理水平，部制定了《2012年交通運輸政府網站工作要點》，現印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。

　　中華人民共和國交通運輸部辦公廳（章）
　　二○一二年四月十六日

2012年交通運輸政府網站工作要點

　　2012年交通運輸政府網站工作的指導思想和主要任務是：以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實《關于深化政務公開加強政務服務的意見》和全國交通運輸工作會議精神，按照《國務院辦公廳關于進一步加強政府網站管理工作的通知》等文件要求，牢固樹立以社會和公眾為中心的服務理念，立足交通行業(yè)政務特色，堅持協同建設、分級管理，努力把交通運輸政府網站辦成政務公開的重要窗口，辦成服務政府、效能政府建設的重要平臺，促進現代交通運輸業(yè)發(fā)展。重點做好以下五個方面的工作：

　　一、進一步加強交通運輸政府網站的組織管理

　�。ㄒ唬┻M一步加強各級交通運輸政府網站的組織管理，建立健全網站管理和維護機制，明確網站管理運維機構和職責分工，切實保障網站工作的人力和經費投入。

　�。ǘ�）建立健全各級交通運輸政府網站信息發(fā)布審批制度、值班讀網制度和應急處置機制，不斷完善政府網站防攻擊、防篡改、防病毒等安全防護制度與措施。

　�。ㄈ�）制訂《交通運輸部政府網站管理辦法》，完善部政府網站留言咨詢、在線訪談、政策解讀、網上直播、視頻點播、全國交通信息聯播等欄目維護實施細則。

　�。ㄋ模┙M織開展2012年交通運輸行業(yè)政府網站績效評估和部政府網站共建工作考評。

　�。ㄎ澹┙�立交通運輸行業(yè)政府網站巡檢機制，定期對網站信息更新維護、服務可用性、政民互動效果等情況進行檢查，并通報檢查結果。

　�。�六）開展全面的政府網站自檢自查，發(fā)現問題要及時整改，確保網站安全平穩(wěn)運行。自查報告于2012年7月底前報部。

　　二、進一步強化部政府網站共建工作

　　（一）按照分工做好子站的信息內容保障及維護工作，準確、及時更新欄目信息和應用服務系統鏈接，不斷提高動態(tài)信息的規(guī)范性和可讀性。

　�。ǘ�）修訂完善政府信息公開目錄，細化目錄主題分類；開通網上依申請公開功能；批量補充發(fā)布應主動公開的政府信息；建立部機關內網應主動公開文件光盤刻錄管理制度，組織開發(fā)光盤刻錄審計管理系統；定期通報部內各單位發(fā)文主動公開情況。

　�。ㄈ�）要嚴格執(zhí)行政府信息公開有關規(guī)定，及時在部網站政府信息公開系統發(fā)布應主動公開的政府信息，并按主題準確分類；及時在部網站相關欄目發(fā)布干部任免、干部選拔、公務員考錄等人事信息；部令、發(fā)展規(guī)劃、重要規(guī)范性文件等公開發(fā)布后，要同時在部網站發(fā)布解讀信息。

　　（四）嚴格執(zhí)行《交通運輸行政許可網上辦理監(jiān)督管理辦法》，加強對行政許可網上辦理情況的監(jiān)督檢查，全面及時在部網站公布行政許可受理狀態(tài)和辦理結果；補充發(fā)布行政許可事項的相關表格和申報文件的示范性填寫表單，提高行政許可事項辦理指南的規(guī)范性和易用性。

　�。ㄎ澹┻M一步完善公路出行欄目服務功能，加強部省間公路出行信息服務欄目的共享與互動，提高路況信息發(fā)布的及時性和全面性。

　�。�六）制定發(fā)布2012年在線訪談計劃；嚴格執(zhí)行在線訪談計劃，做好在線訪談的組織、策劃和實施工作；編印《2011年交通運輸部政府網站在線訪談匯編》。

　�。ㄆ撸┻M一步完善交通新聞、在線直播等欄目管理工作，提升發(fā)布內容的準確性、及時性和有效性。加強視頻點播欄目的資源整合，豐富點播內容。

　�。ò耍┥婕叭罕娗猩砝�益的重要決策，要在部網站公開征求意見，并以適當方式反饋或者公布意見采納情況；嚴格執(zhí)行《交通部政府網站公眾留言處理實施細則》，按時保質完成公眾留言轉辦件的答復；加強部長信箱、網上投訴、紀檢郵箱等互動類欄目管理，每半年公示收件、辦件統計數據。

　　三、加強地方交通運輸主管部門政府網站建設

　�。ㄒ唬├^續(xù)加大網上信息公開力度。實現組織機構、政府信息公開指南、政府信息公開目錄、政府信息公開年報等信息及時發(fā)布；開通規(guī)劃計劃、財政預決算、統計公報、人事信息、應急管理、網上依申請公開等欄目，并做好欄目信息維護更新；信息公開指數低于2011年平均值（0.56）的網站要達到平均值，高于平均值的網站應有不低于5%的漲幅。

　�。ǘ�）不斷提高在線服務能力和水平。提高網站行政許可服務水平，發(fā)布所有行政許可事項的辦事指南并提供表格下載功能，加快完善在線申報、辦理狀態(tài)查詢、結果公示等功能；加強出行信息服務，建立健全路況信息服務欄目及其更新維護機制，拓展出行服務模式；在線服務指數低于2011年平均值（0.48）的網站要達到平均值，高于平均值的網站應有不低于10%的漲幅。

　�。ㄈ�）穩(wěn)步推進網站政民互動交流。健全網上咨詢投訴、在線訪談、意見征集等互動欄目；及時處理公眾留言，不斷提高回復率和質量；組織開展至少2期在線訪談；公眾互動指數低于2011年平均值（0.51）的網站要達到平均值，高于平均值的網站應有不低于15%的漲幅。

　　四、加強部屬有關單位政府網站建設

　　（一）進一步推進政府信息網上公開。實現組織機構、統計數據等信息網上及時發(fā)布；加大通知文件、工作動態(tài)等欄目信息公開力度，并做好欄目信息維護更新；網站信息公開指數應有不低于5%的漲幅。

　�。ǘ�）不斷提高網上公共服務能力。實現所有行政許可事項的辦事指南公開，提供表格下載，同時加快完善在線申報、辦理狀態(tài)查詢、結果公示等服務功能；做好網上應用服務系統的維護管理，強化資源整合，提升公眾服務滿意度；網站在線服務指數應有不低于15%的漲幅。

　　（三）積極推進政民互動。完善網上咨詢投訴、在線訪談、意見征集等互動欄目，健全欄目維護機制；及時處理公眾咨詢投訴，提高回復率和質量；全年至少完成1期在線訪談；網站公眾互動指數應有不低于5%的漲幅。

　　五、加強直屬海事機構政府網站建設

　　（一）加大網上政務公開力度。實現組織機構、政策法規(guī)、人事信息、政府信息公開指南、政府信息公開目錄、政府信息公開年報等信息網上及時發(fā)布；開通規(guī)劃計劃、財務信息、海事項目、行政處罰與規(guī)費、應急管理、網上依申請公開等欄目，并做好欄目信息維護更新；信息公開指數低于2011年平均值（0.58）的網站要達到平均值，高于平均值的網站應有不低于5%的漲幅。

　　（二）提高網上在線服務水平。提高網站行政許可服務水平，實現所有行政許可事項的辦事指南公開并提供表格下載，努力實現在線申報、辦理狀態(tài)查詢、結果公示等服務功能；拓展網上信息查詢和辦事服務能力，加強信息整合與數據共享，提升服務人性化程度；在線服務指數低于2011年平均值（0.48）的網站要達到平均值，高于平均值的網站應有不低于5%的漲幅。

　�。ㄈ�）不斷加強網上政民互動。全面開通咨詢投訴、在線訪談、意見征集等互動欄目；及時辦理公眾網上咨詢投訴，不斷提高回復率和質量；保障在線訪談有效開展，全年至少完成2期在線訪談；公眾互動指數低于2011年平均值（0.44）的網站要達到平均值，高于平均值的網站應有不低于10%的漲幅。

　�。ㄋ模┘皶r開通具有海事業(yè)務特色、服務海員、航運企業(yè)的專題專欄，提升網站信息服務能力。

　　附件：2012年交通運輸政府網站工作要點任務分解表